Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 januari 2025

Welkom bij Knappe Kroost. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en transacties die worden uitgevoerd via onze website. Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen via Knappe Kroost. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Houd er rekening mee dat:

• Kleuren of specificaties licht kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen.

• Onze producten beperkt beschikbaar kunnen zijn en het kan voorkomen dat een product niet meer op voorraad is.

3. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

• Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify en geaccepteerde betalingsproviders, zoals iDEAL, PayPal, of creditcards.

4. Levering

• Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt.

• Omdat wij kiezen voor duurzame verzendopties, streven wij ernaar jouw bestelling binnen 7 werkdagen bij je af te leveren.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij bezorgdiensten.

• Als een product niet leverbaar is, word je hier zo snel mogelijk over geïnformeerd en ontvang je een terugbetaling.

5. Herroepingsrecht en retouren

• Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact op via klantenservice@knappekroost.nl.

• Retourneren is mogelijk mits het product ongebruikt, in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

• Retourkosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.

6. Garantie en klachten

• Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er sprake zijn van een defect, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op.

• Wij zullen een oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

• Klachten kun je indienen via klantenservice@knappekroost.nl. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

7. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van onze producten.

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij anders wettelijk bepaald.

8. Privacy

Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

9. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Knappe Kroost behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Bij grote wijzigingen word je hierover geïnformeerd.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en transacties is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.